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Nosso escritório principal fica em 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 Estados Unidos

Escritório de Hong Kong:FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

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Desde que o Covid-19 aconteceu. A partir de 2021, a Trendolla Jewelry é estritamente um varejista online. De forma a eliminar os custos extras associados às montras físicas (aluguel, seguros, pessoal), atualmente temos apenas negócios online.

Você pode entrar em contato conosco dentro de 2 maneiras.
1. Envia-nos um email. Nosso endereço de e-mail é suporte@trendollajewelry.com. Nós responderemos a você dentro de 24 horas. Se o endereço de e-mail não funcionou, talvez você o tenha enviado para o endereço de e-mail incorreto. Por favor, verifique o endereço de e-mail antes de enviar um e-mail para nós.
2. Se você visualizar nossos produtos através de nossa página no Facebook, você pode nos enviar uma mensagem diretamente em nossa página.

Tempo de entrega = tempo de processamento + tempo de envio
O tempo de processamento estimado está listado na página do produto. Alguns estilos populares podem ser enviados dentro de 1-2 dias úteis, enquanto pedidos gravados ou personalizados podem levar de 7 a 15 dias úteis.
O tempo de envio depende do método de envio selecionado. Para mais informações, consulte Envio e entrega.

A Trendolla Jewelry tem armazéns nos EUA, Hong Kong e China. Seus itens serão enviados da instalação mais próxima que estoca o item que você pediu.

Sua data de entrega estimada, incluindo o tempo de processamento e o tempo de entrega - aguarde até esta data para que seu pedido chegue. Por favor, verifique a página de Envio e Entrega para mais detalhes.
Se a data de entrega estimada já passou e você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco sem hesitação.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Ou você pode acompanhar o pedido neste link: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Temos armazém nos Estados Unidos/Hong Kong/China/Alemanha, e alguns pacotes serão enviados através da Amazon.

Oferecemos frete grátis para a maioria dos países do mundo. Seus itens serão enviados da instalação mais próxima que estoca o item que você pediu.
Aguarde de 5 a 14 horas úteis para processar seu pedido.
O tempo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis após o processamento do pedido. Não enviamos para P.O. Caixa.

Observe que não atendemos pedidos que contenham um item pré-encomendado e só serão atendidos quando o item estiver novamente em estoque.

Estamos felizes em aceitar devoluções no prazo de 14 dias após o seu pedido.
Basta enviar um e-mail para support@trendollajewelry.com com o número do seu pedido e nosso Atendimento ao Cliente
A equipa terá todo o prazer em ajudá-lo a processar a sua devolução.

Observe que cada devolução de geladeira incorrerá em uma taxa de reabastecimento de $ 10 e as taxas de envio em quaisquer devoluções são
não reembolsável e ambos os itens serão deduzidos do total.
Para que possamos processar sua devolução, seus itens devem estar sem uso,
deve conter todos os acessórios e todas as embalagens originais devem ser enviadas em sua condição original.

Para solicitar uma devolução, ou se precisar de assistência de outra forma, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. Após recebermos o pedido devolvido, nosso departamento de Garantia de Qualidade inspecionará e verificará a condição do item. Assim que a inspeção for concluída, sua devolução será totalmente processada.

Envie um bilhete com foto(s) do item errado/danificado/defeituoso, bem como o seu pedido NÃO. para que possamos resolver o seu problema o mais rápido possível.

1.Itens personalizados com "gravuras", como anéis, colares e pulseiras, não são reembolsáveis.
2.Itens de pedidos especiais, como aqueles com tamanhos e cores personalizados, não são reembolsáveis.
3. Os artigos que tenham sido gastos, danificados ou alterados não são reembolsáveis e serão devolvidos ao cliente às suas expensas.
4. Os itens que foram usados ou enviados a você como Substituição/Troca não são reembolsáveis.

Nossas joias são feitas de prata esterlina 925. A prata é um metal precioso, como ouro e platina. 100% neutro em água. 100% neutro em carbono. As joias da Trendolla usam prata esterlina anti-manchas premium para todos os produtos de prata. Jóias de prata esterlina são carimbadas com 925 para indicar o tipo de metal.

Por favor, verifique os detalhes em https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Ao escolher um anel na Joalheria Trendolla, você verá uma imagem do seu item. Esta imagem destina-se a dar-lhe uma ideia de como será o seu item. Embora façamos o nosso melhor para fornecer uma representação precisa do item real, pode haver algumas diferenças (por exemplo, em relação às cores e tamanho das pedras). Certifique-se de revisar os detalhes do item que descrevem as formas e tamanhos das pedras.

Podemos fazer itens personalizados para mudar a cor, tamanho, cor e tamanho da pedra. Se você tiver outra dúvida, entre em contato com nosso serviço ao cliente e forneça os detalhes da sua solicitação. Nossos agentes responderão o mais rápido possível.

Se você precisar fazer um pedido de atacado conosco, envie um e-mail para support@trendollajewelry.com e nossos agentes descreverão os detalhes.

Toda a Garantia Limitada das Joias da Trendolla cobre seu produto contra defeitos de fabricação por um ano a partir da data de compra, desde que o produto seja usado em ambiente doméstico. Nossa garantia não cobre danos causados por acidentes, falhas devido a abuso ou modificações não autorizadas.

Infelizmente, não oferecemos garantia de preço em nossos pedidos.
Isso significa que não podemos fornecer um reembolso parcial se seu item for colocado à venda após a compra.

Nós fornecemos todos os pedidos para o nosso armazém de envio dentro de 8 horas,
Se você precisar cancelar ou editar seu pedido, envie um e-mail support@trendollajewelry.com O mais breve possível. Após esse período, nenhuma alteração poderá ser feita.

Por favor, note que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas/taxas alfandegárias no momento da entrega.
Por favor, verifique com o escritório de alfândega local para descobrir quais taxas precisam ser pagas.

Observação: O imposto sobre vendas está incluído em nossos preços indicados em nosso site.

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Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo.
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Você receberá um e-mail de confirmação do pedido quando seu pedido for feito com sucesso. Ao visitar o Rastrear meu pedido, você pode verificar o status do seu pedido.

Se o seu pedido não foi enviado, você pode enviar um bilhete ou converse conosco para cancelá-lo. Observe que NÃO PODEMOS cancelar pedidos que foram enviados. Portanto, por favor, aguarde a chegada do seu pacote e você pode mantê-lo ou Contate-Nos para devolvê-lo para um reembolso. Por favor, NÃO recuse a entrega, pois o pacote não entregue será destruído pela logística de terceiros.